En Caroly Bookstore estamos comprometidos con su total satisfacción al momento de adquirir nuestros productos. Es por esto que nosotros si aceptamos cambios y/o devoluciones, siempre y cuando cumplan con alguna de los siguientes condiciones:

• El producto presente fallas de origen.
• El producto es entregado al cliente en malas condiciones.
• El producto entregado es distinto al adquirido por el cliente.

Las solicitudes de cambio y/o devolución deben presentarse dentro de las 24 horas de adquirido el artículo y sólo procederán en los casos señalados en el punto anterior y si el usuario presenta el comprobante de pago, ya sea boleta o factura, correspondiente.
Una vez presentada la solicitud, Caroly Bookstore evaluará el/los productos por los cuales el cliente ingresa la solicitud de cambio y/o devolución con el fin de determinar si procede o no.
Cabe mencionar que como requisito indispensable para el cambio y/o devolución de los productos, éstos deberán estar en óptimas condiciones y sin aditivos realizados por el cliente (escritos, stickers, forrados).
Para solicitar el cambio y/o devolución, sírvase contactarnos a nuestro teléfono +051 4442363 o a nuestro correo info@carolybookstore.com o en nuestra librería ubicada en la calle Enrique Palacios 731, Miraflores, de Lunes a Sábado de 11am a 08pm.

Caroly Bookstore en aplicación a la Ley 29733 y su reglamento DS 003-2013-JUS y sus modificatorias garantiza las siguientes normas de protección a la intimidad y privacidad de nuestros usuarios y clientes:

Formularios
Los datos facilitados y/o proporcionados por el cliente en los diferentes formularios instalados en nuestra página web no serán objeto de tratamiento informático de ningún tipo, excepto el imprescindible para garantizar un correcto funcionamiento del servicio contratado. Los mismos tampoco serán objeto de venta ni cesión a terceros  Cookies
Caroly Bookstore no elabora perfiles de usuario, ni de hábitos de consumo. 
Cesión de Datos
Ningún dato se cederá bajo ningún concepto o modalidad a terceros, ni incluso a empresas que en un futuro pudieran estar afiliadas a Caroly Bookstore. La información recibida será administrada con absoluta confidencialidad y conforme a la legislación vigente en el Perú.  Links con otros sitios
Caroly Bookstore puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por Caroly Bookstore. Esta no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por su uso. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación o respaldo de Caroly Bookstore a dichas páginas y sus contenidos. 
Compromiso con la Seguridad
Caroly Bookstore se compromete al uso correcto de los datos brindados por nuestros clientes, basándonos en la ética y eficientes controles internos para una mejor experiencia de compra. Política de privacidad y de protección de datos personales.
Autorizo expresamente a Caroly Bookstore para hacer uso y realizar el tratamiento de los datos personales que le proporcione para la adquisición de productos, afiliación a programas de beneficios, así como de la información que se derive de su uso y de cualquier información pública o que pudiera recoger de fuentes de acceso público, incluyendo a la que Caroly Bookstore tenga acceso por la navegación que el suscrito realice en la página web: www.carolybookstore.com
Esta autorización tiene como finalidad: el envío de anuncios publicitarios; la comercialización de productos; invitaciones a eventos, capacitaciones y afiliaciones a programas de beneficios de la empresa; y el mantenimiento de la relación contractual y de gestión con Caroly Bookstore.
Conozco que puedo ejercer, de acuerdo a la legislación vigente, los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión y oposición sobre sus datos personales, enviando una comunicación a cualquier centro de Atención al Cliente de Caroly Bookstore o al correo electrónico: info@carolybookstore.com